Política de Privacidad
Última actualización: junio 2025
1. Responsable del tratamiento
Flowdocs es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puede contactarnos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para prestar el servicio:
- Nombre, correo electrónico y cargo (registro de cuenta)
- Datos de uso de la plataforma (expedientes, acciones, sesiones)
- Documentos cargados por el usuario en expedientes
- Datos de facturación para planes de pago
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos exclusivamente para:
- Proveer y mejorar el servicio de Flowdocs
- Gestionar su cuenta y suscripción
- Enviar comunicaciones del servicio (notificaciones, actualizaciones)
- Cumplir obligaciones legales
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Realizamos copias de seguridad automáticas cada 24 horas. Cada organización opera en un entorno aislado: sus datos nunca son accesibles por otras organizaciones.
5. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de infraestructura (cloud, hosting) bajo contratos de confidencialidad, o cuando lo exija la ley.
6. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan de manera segura en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar sus datos personales. Para ejercer estos derechos escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico ante cambios relevantes. Le recomendamos revisarla regularmente.